在信息爆炸而信任稀缺的今天，传播不仅是传递事实的工具，更是连接人心，凝聚共识的桥梁。
日前，第四届全球发展与健康传播论坛在清华大学举行。时值联合国成立80周年、2030可持续发展议程迈入最后五年的冲刺阶段，论坛以“传播重建信任与共识”为主题，聚焦于如何在信任赤字与不确定性加剧的全球背景下，通过传播为国际合作注入新动力，推动全球健康与发展的共同行动。
联合国驻华协调员常启德（Siddharth Chatterjee）从构建信任体系与公共卫生应急角度，阐述了多边合作的未来方向与传播的桥梁作用。他指出，世界正处于“信息泛滥与虚假信息超载”的时代。根据联合国《2024年全球风险报告》，错误信息已被列为最严重的全球威胁之一，正侵蚀着全球合作的信任根基。
常启德援引联合国秘书长古特雷斯的呼吁，强调国际社会必须以“尊重的语言”取代“错误信息”，将同理心转化为合作共识，“在全球信任面临严峻考验的当下，必须让传播成为重建共识与团结的力量。”
盖茨基金会北京代表处副主任杨建悦提出，信息是这一时代最被忽视却至关重要的公共资源。高质量信息的缺失，将导致政府决策困难、科学成果难以落地、公众信任难以凝聚。她表示，全球信任体系的重建，离不开“信息公共品”这一“看不见却无处不在的空气层”。
肯尼亚卫生部结核病防治处的传播负责人费利克斯·姆贝特拉（Felix Mbetera）则分享了在地实践经验。他强调，传播不仅是信息传递，更是建立连接，“我们要用当地的语言、节奏和文化去沟通，才能引发共鸣。”
据世界卫生组织（WHO）最新数据，结核病已再度成为全球最致命的传染病，对中低收入国家威胁尤为严重。姆贝特拉介绍，肯尼亚采取了“本地化叙事”策略，通过广播电台、社区健康工作者、流行歌手和戏剧节目，将结核病防治知识融入日常生活。这不仅提升了信息的可信度，也使健康行动成为社区自发的选择。
在信任重建的具体实践方面，WHO西太平洋区域办事处应急行动区域项目经理肖恩·凯西（Sean Casey）带来独特案例。2019年10月，萨摩亚暴发麻疹疫情，许多家长不愿将孩子送往治疗中心隔离治疗。凯西团队并未使用复杂的数据图表或科学报告，而是将治疗中心内的日常生活拍成相册，向患儿家长展示。这一做法有效消除了谣言，推进了治疗与疫苗接种。凯西总结道，重建信任的关键，不在于单向说教，而始于真诚的倾听与具象的共情。
从肯尼亚的本地化叙事，到萨摩亚的相册沟通，这些实践表明，以真诚和共情为路径的传播，才能跨越认知的沟壑，唤起行动的力量。
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钱小岩
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